第1条（定義）

本規約において使用する用語の意義は、次の各号に定めるとおりとします。

1. １．「利用者」とは、本サービス上での会員登録の有無にかかわらず、本サービスを利用する全ての方いいます。
2. ２．「ユーザー会員」とは、利用者のうち、本サービス上で会員登録を行った方をいいます。
3. ３．「保険会社」とは、ユーザー会員が保険契約を締結している、または締結していたペット保険会社をいいます。
4. ４．「パスワード」とは、ユーザー会員が会員登録時に登録し、または登録後に変更手続を行った、ユーザー会員本人を識別するための文字および数字の列をいいます。
5. ５．「会員情報」とは、ユーザーID、ユーザー会員の氏名、メールアドレス、パスワード、性別等、ユーザー会員の登録時に入力したすべての情報をいいます。
6. ６．「個人情報」とは、利用者個人の情報であり、個人の氏名、生年月日、年齢、性別、住所、電話番号、電子メールアドレスなどの特定の個人を識別することができる情報をいいます。また、その情報のみでは識別できない場合でも、他の情報と容易に照合することができ、結果的に利用者個人を識別できるものも個人情報に含まれます。

第2条（利用規約への同意）

1. １．利用者は、本サービスを利用した場合には、本規約に同意したものとみなし、本規約の定めに従って本サービスを利用しなければならないものとします。
2. ２．当社は、当社が必要と判断する場合、利用者の事前の承諾を得ることなく、本規約をいつでも変更することができるものとします。
3. ３．当社は、前項による本規約の内容の変更にあたり、本規約の変更内容及び変更の効力発生日を、本サービス上に表示しまたは当社の定める方法により通知することでユーザーに周知します。変更後の本規約の内容等は、この周知の際に定める効力発生日から適用されます。
4. ４．変更後の本規約は、変更後の本規約を本サービス上に表示した時点より効力を生じるものとします。また、本規約の変更の効力が生じた後、利用者が本サービスを利用した場合には、変更後の本規約に同意したとみなします。
5. ５．本規約の一部の規定の全部または一部が法令に基づいて無効とされた場合であっても、無効とされた部分以外の規定は有効とします。本規約の一部が特定の利用者との間で無効とされ、または取り消された場合でも、本規約はその他の利用者との関係では有効とします。
6. ６．当社は、本規約に示される権利を行使しない場合でも、当該権利を放棄するものではありません。

第3条（本サービス）

本サービスは、以下の機能を提供するものとします。

１．保険金請求手続きのサポート機能

・ユーザー会員が保険会社に対して行う保険金請求に必要な情報を当社に提供することで、当該情報に基づき保険金請求手続きをサポートする機能をいいます。

・ユーザー会員は、本サービス所定の手順で当社サーバーに保険金請求に係る情報をアップロードするものとします。

・本サービス所定の手順により、ユーザーからアップロードされた保険請求に関わる情報（以下、「保険請求関連情報」といいます。）についてデータ化を行い、保険会社に保険金支払請求を目的として情報連携します。

・保険会社は、当社が連携した保険請求関連情報をもとに保険金審査を行います。

・ユーザー会員が保険金請求の進捗確認や審査結果について問い合わせる場合には、当社ではなく直接保険会社に連絡するものとします。

２．動物病院の検索機能
動物病院を検索し、各病院の基本情報や診療内容等を確認できる機能をいいます。
本サービス内の動物病院検索機能を利用するに当たり、利用者は、本規約とは別途定める「動物病院検索利用規約」に同意するものとします。
「動物病院検索利用規約」は本規約の一部を構成するものとし、利用者は、本規約を承諾した時点で、「動物病院検索利用規約」にも同意したものとみなされます。
動物病院検索機能内の情報の正確性については、当社が保証するものではなく、利用者が各病院に直接確認するものとします。

３．動物病院に対する評価・口コミ投稿機能

利用者が利用した動物病院に対して、評価・口コミができる機能をいいます。利用者が投稿した評価・口コミは、本サービス上で公表されます。
利用者が口コミ投稿を行うには、ユーザー会員になる必要があります。
口コミを投稿されるに当たり、ユーザー会員は、本規約とは別途定める「動物病院口コミガイドライン」についても遵守するものとします。同ガイドラインは本規約の一部を構成するものとし、利用者は、本規約を承諾した時点で、同ガイドラインの遵守にも同意したものとみなされます。

第4条（会員登録・会員情報）

１．ユーザー会員となることを希望する利用者は、本サービスが提供するユーザー会員登録画面より、当社の指定する書式において、インターネット回線を通じて会員登録に必要な情報を入力することで、会員登録を行うことができるものとします。

２．当社は、前項の情報を問題なく受信したことを確認できた場合、本サービスのユーザー会員として承諾し、ユーザー会員として登録するものとします。

３．利用者は、会員登録する際、自身の情報として真実かつ正確な情報を入力するものとします。当社は、登録された会員情報が真実かつ正確でないと判断した場合、ユーザー会員の承諾なしに、当社の判断をもって、当該会員情報を削除または変更することができるものとします。

４．ユーザー会員は、会員情報に変更があった場合、速やかに登録した会員情報の内容の変更を行うものとします。なお、会員情報の変更は、本サービス所定のフォームから手続きを行なうものとし、当社への電話またはメール等所定のフォーム以外では会員情報を変更できないものとします。

第5条（会員情報に関わる免責）

１．ユーザー会員が入力した情報についてはユーザー会員が一切の責任を負うものとします。

２．ユーザー会員は、自身が行ったかどうかを問わず（ユーザー会員のメールアドレスやパスワード等を盗用されて使用された場合や不正使用された場合も含みます。）、自身のアカウントを通じて行われた行為については、一切の責任を負うものとします。

第6条（メールアドレス・パスワードの管理）

1. １．ユーザー会員は、メールアドレスおよびパスワードについて、自己の責任の下で管理を行うものとし、当社は、会員情報が不正確または虚偽であったためにユーザー会員が被った一切の不利益および損害に関し、当社に故意又は重過失がある場合を除いて、責任を負わないものとします。
2. ２．当社は、ログイン時に入力されたメールアドレスおよびパスワードが、登録されたメールアドレスおよびパスワードと一致することを所定の方法により確認した場合、当該ログインを真正なユーザー会員のログインとみなし、ユーザー会員による利用とみなすものとします。

第7条（ユーザーIDについて）

1. １．本サービスで利用するユーザーIDは、利用者がアニマライフが運営する各種会員サービスID（アニカルID）と共通のものとします。本サービスを利用するに当たり、アニカルID規約に同意するものとします。アニカルID規約は本規約の一部を構成するものとし、利用者は、本規約を承諾した時点で、アニカルID規約遵守にも同意したものとみなされます。

第8条（会員登録の拒否、削除）

利用者が次の各号のいずれかに該当する場合には、会員登録のお断り、または登録済みの会員情報を削除する場合があります。なお、会員登録の拒否や会員情報の削除等により利用者に損害が生じたとしても、当社に故意又は重過失がある場合を除いて、当社は責任を負わないものとします。

• ・本サービスに不適切な情報を掲載している場合
• ・パスワードの不正利用があった場合
• ・会員情報に虚偽がある場合
• ・本規約に反する行為があった場合
• ・過去に本規約に違反したことを理由として何らかの処分を受けている場合
• ・当社が提供する他のサービスにおいて何らかの処分を受けている場合
• ・本サービスの運営に妨害した、または妨害する可能性がある場合
• ・本サービスの利用を目的としていると認められない場合
• ・日本国内に住所を有しない場合
• ・未成年の場合
• ・反社会的勢力に所属している場合
• ・その他当社が不適切と判断した場合

第9条（退会）

ユーザー会員は、本サービスを退会したい場合には、以下のフォームから当社へ連絡するものとします。
ただし、当社がユーザー会員にやむを得ない事情があると判断した場合を除き、ユーザー会員は保険金請求後、審査が終了するまでは退会できないものとします。

第10条（利用料金）

１．利用者の本サービスの利用料金は無償とします。ただし、本サービスを利用するにあたり、必要なパソコン、スマートフォンその他の通信機器の用意にかかる費用や通信費等はユーザー会員自身の負担となります。

２．当社は、利用者の事前の承諾なく本サービスの利用料金を変更できるものとします。本サービスの利用料金に変更がある場合は、ユーザー会員へ10日前までに本サービス上で告知を行うものとします。

第11条（本サービスの提供範囲）

当社は、本サービスの提供範囲を変更できるものとします。その場合は、利用者へ本サービス上で通知を行うものとします。

第12条（サービスの変更、中断、停止、廃止）

1. １．当社は、以下のいずれかの事由が生じた場合には、利用者に事前に通知することなく、一時的に本サービスの全部または一部の提供を中断することがあります。
2. ①本サービスを提供するための通信設備等の定期的な保守点検を行う場合または点検を緊急に行う場合
3. ②火災、停電等により本サービスの提供ができなくなった場合
4. ③地震、噴火、洪水、津波等の天災により本サービスの提供ができなくなった場合
5. ④戦争、動乱、暴動、騒乱、労働争議等により本サービスの提供ができなくなった場合
6. ⑤その他、運用上または技術上、当社が本サービスの提供の一時的な中断を必要と判断した場合
7. ２．当社が必要と判断した場合には、事前に通知することなくいつでも本サービスの内容を変更し、または本サービスの提供を停止もしくは中止することができるものとします。
8. ３．当社は、第1項各号のいずれかまたはその他の事由により本サービスの全部または一部の提供に遅延もしくは中断が発生しても、これに起因する利用者または第三者が被った損害に関し、当社に故意又は重過失がある場合を除いて、責任を負いません。
9. ４．当社が本サービスの内容を変更し、または本サービスの提供を停止もしくは中止した場合であっても、当社に故意又は重過失がある場合を除いて、利用者に対して責任を負わないものとします。

第13条（利用者への通知）

利用者への連絡または通知の必要がある場合には、本サービスに係るアプリケーションや当社ウェブサービスを通じての通知、または登録された電話番号またはメールアドレス宛に連絡または通知を行うものとします。
利用者は、本規約に別段の定めがある場合を除き、当社への連絡はお問い合わせフォームから行うものとします。

第14条（利用者の責任）

1. １．利用者は、自己の責任と判断で本サービスを利用するものとします。
2. ２．利用者は、本サービスを利用するために必要なパソコン、スマートフォンその他の通信機器を自己の責任と費用において、適切に整備するものとします。
3. ３．利用者は自身の利用環境に応じて、コンピューター・ウィルスの感染、情報漏洩の防止等のセキュリティ対策を講じるものとします。
4. ４．当社は利用者の利用環境について一切関与せず、またこれによって生じた損害について、当社に故意又は重過失がある場合を除いて、責任を負いません。

第15条（個人情報の取扱い）

1. １．当社は、当社が取得した利用者の個人情報に関し、別途定める「プライバシーポリシー」に基づいて適切に取り扱うものとします。
2. ２．本サービスでは、以下の目的で、個人情報を取得・利用するものとし、利用者はこれに同意するものとします。
3. ・本サービスその他の当社のサービスの提供・運営・管理のため
4. ・本サービスの改善又は新商品・新サービスの開発のため
5. ・本サービスを提供するための個人認証のため
6. ・当社の商品・サービスに関するお知らせ又はご案内のため
7. ・当社のプレゼントやキャンペーン等のお知らせ又はご案内のため
8. ・当社のプレゼントやキャンペーン等を行う提携先企業への提供のため
9. ・利用者からのお問合せ対応のため
10. ・ユーザーの利用履歴や嗜好性に基づき、個々の利用者に最適化された提案、コンテンツ、及びサービスを提供するため
11. ・その他、前各号に付随・関連する業務を遂行するため
12. ３．本サービスでは、利用者への本サービスの提供を目的として、ユーザー会員が入力した個人情報を保険会社に提供する場合があります。ユーザー会員は、この情報提供に同意するものとします。保険会社へ提供された個人情報は、保険会社が保有するユーザーの個人情報との整合性を保つために利用されます。
13. ４．当社から保険会社へ提供された個人情報は、保険会社にて前項の目的を超えて利用されることはありません。また、当社は情報提供に際して適切な管理を行い、情報の安全を確保します。

第16条（解析等）

1. １．当社は、利用者に関する情報、保険金請求情報、その他本サービスの利用状況について解析または記録（以下、「解析等」といいます。）を行うことができるものとします。
2. ２．当社は、利用者に対し、本サービスについて、事前に利用者の承諾を得たうえでヒアリング等を行うことができるものとします。
3. ３．当社は、解析等の結果について、個人を識別または特定できない統計的なデータに加工した上で、自ら利用し、または第三者に開示又は提供することができるものとし、利用者はこれに同意するものとします。
4. ４．当社は、お問い合わせへの対応等のため必要であると判断した場合、利用者のデータコンテンツ等を利用できるものとします。

第17条（広告）

当社は、本サービス上に広告を表示することができるものとします。

第18条（禁止事項）

1. １．利用者は、本サービスの利用に際して、以下の行為を行ってはならないものとします。
2. ・本規約に違反する行為または違反するおそれのある行為
3. ・犯罪的行為に結びつく、または結びつくことを暗示する行為
4. ・犯罪行為を推奨・助長する行為
5. ・他の利用者、また第三者の個人を特定できる情報を公開する行為
6. ・わいせつ、児童ポルノ、児童虐待に類すると当社が判断できる内容を掲載する行為
7. ・他者になりすまし、本サービスを利用する行為
8. ・法令に反する行為
9. ・不正な行為による本サービスのインフラへの攻撃行為
10. ・故意に本サービスのシステムへ負荷をかける行為
11. ・当社が承認した以外の方法で、金銭的な利害が生じる行為
12. ・本サービスとは関係ない団体やサイト、活動にたいしての勧誘行為
13. ・第三者の知的所有権を侵害する行為
14. ・他の利用者、または第三者へ対する誹謗中傷行為
15. ・一人の利用者が、不正目的で重複したユーザー会員のアカウントを所有する行為
16. ・第三者に対して当社に無断で広告、宣伝、勧誘などを行う行為
17. ・本サービスの運営を妨げる行為
18. ・当社または利用者、第三者の著作権、商標権などの知的財産権を侵害する行為、または侵害するおそれのある行為
19. ・当社､または第三者の権利､名誉､利益､円滑な営業を不当に侵害する行為､またはそのおそれのある行為
20. ・その他、当社が不適切と判断する行為
21. ２．利用者が以下のいずれかの者に該当する場合には、当該利用者は、本サービスを利用することができないものとします。
22. ・暴力団
23. ・暴力団員
24. ・暴力団準構成員
25. ・暴力団関係企業
26. ・総会屋等、社会運動等標榜ゴロまたは特殊知能暴力集団等
27. ・その他前各号に準じる者
28. ３．利用者が第1項各号の行為を行っている場合、利用者が前項各号に該当する場合その他当社が不適切と考えた場合は、当社は、利用者への通知無く、本サービスの利用を停止し、会員資格を取り消すことができるものとします。この場合において、当社が損害を被った場合は、当社は利用者に対し、当該損害の賠償を請求できるものとします。

第19条（開発中のサービスについて）

1. １．当社は、本サービスの一部または独立したサービスとして、開発中のサービスを提供することができるものとします。
2. ２．利用者は、開発中のサービスがその性質上、バグや瑕疵、誤作動等、正常に動作しない症状等の不具合を含み得るものとして提供されることを理解するものとします。
3. ３．当社は、当社が必要と判断した場合には、事前に通知することなくいつでも開発中のサービスの内容を変更し、または開発中のサービスの提供を停止もしくは中止することができるものとします。
4. ４．当社は、開発中のサービスの完全性、正確性、適用性、有用性、利用可能性、安全性、確実性等につきいかなる保証も一切しません。

第20条（本サービス利用契約上の地位の譲渡等）

1. １．利用者は、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。
2. ２．当社は本サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い利用契約上の地位、本規約に基づく権利及び義務並びに利用者の登録事項を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、利用者は、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。
3. ３．利用者は、利用者が加入している保険会社が定める所定の情報を保険会社に提出するものとし、当該情報の不備等による保険金請求審査結果等に関わる一切について、当社に故意又は重過失がある場合を除いて、当社では責任を負いかねます。

第21条（免責）

1. １．当社は、本サービスの利用により発生した利用者の損害については、当社に故意又は重過失がある場合を除いて、賠償責任を負わないものとします。
2. ２．当社は、ユーザー会員がユーザーID及びパスワードの管理を懈怠したことにより発生したユーザー会員の損害については、当社に故意又は重過失がある場合を除いて、賠償責任を負わないものとします。
3. ３．利用者が、本サービスの利用に伴って、第三者に対し損害を与えた場合、利用者は自己の費用と責任においてこれを賠償するものとします。
4. ４．当社は本サービスに発生した不具合、エラー、障害等により本サービスが利用できないことによって引き起こされた損害について当社に故意又は重過失がある場合を除いて、賠償責任を負わないものとします。
5. ５．本サービスのコンテンツおよび情報は、当社がその時点で提供可能なものとします。当社は提供する情報、利用者が登録・送信（発信）する文章その他のコンテンツおよびソフトウェア等の情報について、その完全性、正確性、適用性、有用性、利用可能性、安全性、確実性等につきいかなる保証も行わないものとします。
6. ６．当社は、利用者に対して、適宜情報提供やアドバイスを行うことがありますが、その結果について当社に故意又は重過失がある場合を除いて、責任を負わないものとします。
7. ７．本サービスが何らかの外的要因により、データ破損等をした場合、当社は当社に故意又は重過失がある場合を除いて、その責任を負わないものとします。
8. ８．当社は、当社に故意又は重過失がある場合を除いて、利用者、保険会社その他第三者等の間で生じた一切の事項において賠償責任を負わないものとします。利用者、保険会社その他第三者の間でのトラブルについては当事者間で解決していただくものとします。

第22条（著作権・知的財産権）

1. １．掲載データ（写真等）の著作権はユーザー会員に帰属します。ただしデータを掲載するにあたり、ユーザー会員は当社に対して、掲載データを無償で、かつ期間、地域、回数、利用方法に関わらず利用すること、および内容の正確性が損なわれない範囲において、掲載データを編集または加工等することを許諾したものとします。
2. ２．掲載データの取り扱いについて、当社では細心の注意を払いますが、やむを得ない事情によりデータが損傷する、また紛失する等が起きた場合は、当社は当社に故意又は重過失がある場合を除いて、責任を負いません。
3. ３．掲載データについて、当社では、本サービスの円滑な提供、またはシステムの構築・メンテナンス等に必要な範囲内で、改変することができるものとします。
4. ４．下記に該当する掲載内容が見受けられた場合、本サービスの判断により削除・編集をすることができるものとします。なおその際、予告や掲載者の同意なく削除・編集をする場合がございます。削除・編集に至った詳しい理由につきましては、原則として公開はいたしません。
5. ・法令等に違反し、または犯罪行為に結びついているもの
6. ・公序良俗に反しているもの
7. ・本サービスの各種規約に違反するもの
8. ・本サービスの運営を妨げているもの
9. ・掲載データの容量が当社規定の容量を超過した場合
10. ・第三者の著作権、肖像権等の権利を侵害しているもの
11. ・第三者を誹謗中傷する、プライバシーを侵害しているもの
12. ・上記各号に該当する恐れのあるもの
13. ・その他、本サービスの趣旨にそぐわない等、掲載することが不適切だと当社が判断したもの

第23条（準拠法）

本規約は、日本法に準拠し、解釈されるものとします。

第24条（協議および管轄裁判所）

1. １．本サービスに関連して、利用者と当社の間で問題が生じた場合には、利用者と当社で誠意をもって協議するものとします。
2. ２．利用者と当社との間で訴訟の必要が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。